O futuro chegou e, finalmente, vivemos em uma realidade na qual a Inteligência Artificial já é capaz de criar coisas inéditas e simplificar a nossa vida nas mais diversas áreas. Mas, e quanto à educação corporativa? Será que a Inteligência Artificial no T&D já é uma realidade?
Acompanhe a leitura do conteúdo e descubra tudo sobre o tema!
ÍNDICE
Evolução da Inteligência Artificial ao longo dos anos
Embora o assunto seja a bola da vez, a IA não é algo novo.
Já nos anos 50, cientistas da computação começavam a trabalhar com o conceito de máquinas que fossem construídas para pensar e aprender, tal qual os seres humanos. Naquela época, com as pesquisas ainda num estágio inicial, grande parte dos estudiosos acreditava que a IA teria o potencial de resolver problemas que os seres humanos não poderiam.
Os anos foram se passando e, entre os anos 60 e 70, essa tecnologia começou a ser vista como algo promissor, no entanto, superestimado. Explicamos: os cientistas começaram a perceber que, embora possível, o desenvolvimento de sistemas tão complexos seria muito mais trabalhoso do que imaginaram no início. Além disso, nesse processo inicial de tentativa e erro, nem sempre os resultados eram satisfatórios.
Foi só mais adiante, nos anos 80, que a IA ressurgiu com maior destaque.
Ela veio apoiada nos avanços na teoria da computação, no aumento dos dados disponíveis e na maior capacidade de processamento da época. Os estudos acerca do aprendizado da máquina ganharam força. Isso permitiu que a IA pudesse aprender por meio do uso de dados, obtendo grandes avanços e tornando-se cada vez mais eficiente. Então, ela já contava com características como o reconhecimento de voz e de imagem, além do processamento de linguagem natural.
Atualmente, a Inteligência Artificial tem feito cada vez mais parte do nosso dia a dia. Ela está presente em smartphones, assistentes virtuais como Alexa ou Google Home e, até mesmo, nas plataformas de streaming. Por um acaso, você já teve aquela sensação de que a Netflix “leu a sua mente” ao recomendar uma série ou um filme que tinha tudo a ver com você? Pois então…
E isso é só o começo. Estima-se que há, ainda, uma infinidade de possibilidades com o uso da IA no futuro, nas mais diversas áreas da sociedade.
Impacto da Inteligência Artificial no cenário educacional
A IA tem sido amplamente utilizada em vários setores, como saúde, finanças, transporte, varejo e, até mesmo, educação.
Embora, à primeira vista, o uso de Inteligência Artificial na educação possa parecer um pouco assustador, não se pode negar o potencial que tal inovação tem de transformar o setor. Essa inovação pode tornar soluções educacionais mais personalizadas, envolventes e acessíveis.
Porém, mesmo uma tecnologia tão avançada tem suas limitações. Por isso, é essencial que as pessoas envolvidas no processo de ensino pautado em IA trabalhem para garantir que ela seja sempre utilizada de maneira responsável e ética.
Essa tecnologia promete ter grande influência no modo como as pessoas aprendem e ensinam, influência essa que, com a correta utilização das ferramentas, tende a ser muito positiva.
A personalização do ensino é um dos benefícios esperados através da utilização de IA. A partir de uma análise de dados dos alunos, será possível desenhar programas de estudos com base em suas habilidades, interesses e estilos de aprendizagem. Além disso, os feedbacks individualizados serão muito mais simples e, portanto, recorrentes. Além disso, terão recomendações que façam sentido para os alunos, dentro de suas necessidades e objetivos.
A melhoria do engajamento é outro aspecto positivo promovido pela IA, com o uso de jogos educacionais, plataformas interativas e assistentes virtuais. Essas ferramentas tornam o aprendizado mais envolvente e significativo.
A IA pode, ainda, contribuir para uma educação mais acessível, por meio do fornecimento de recursos educacionais online e multilíngue, minimizando as barreiras geográficas e culturais.
Mas os impactos dessa tecnologia não se limitam somente aos alunos: educadores e mediadores de ensino também saem ganhando. Isso porque a IA pode simplificar a análise de dados de desempenho dos alunos, melhorando o diagnóstico de dificuldades deles no processo de aprendizagem. Além disso, ela pode auxiliar os educadores na criação de conteúdos personalizados e, consequentemente, mais eficientes.
A redução de custos é outro fator positivo no uso de Inteligência Artificial no T&D e na educação em geral. Tarefas burocráticas, correlatas ao setor, poderão ser facilmente automatizadas.
Quais os possíveis usos da IA no T&D?
A possibilidade de personalização com o uso da IA em programas de T&D é gigantesca. Com essa tecnologia, os treinamentos tornam-se melhores, mais envolventes e eficazes. Isso faz com que os colaboradores adquiram as habilidades necessárias para ter sucesso em suas funções, de maneira mais assertiva e ágil, promovendo o aumento do ROI para as organizações.
Algumas possibilidades de uso da Inteligência Artificial no T&D são:
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Cursos sob medida
- O uso de IA pode ajudar na produção de cursos online personalizados, com base nas habilidades, interesses e estilos de aprendizagem de seus colaboradores e, também, nos objetivos estratégicos de sua empresa.
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Análise de dados otimizada
- Quantidades massivas de dados podem ser analisadas com o auxílio dessa tecnologia, a fim de identificar padrões e tendências, para a realização de melhorias nos treinamentos.
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Gamificação
- A criação de jogos educacionais e atividades de treinamento mais envolventes e motivadoras, baseadas em gamificação, é outra excelente maneira de utilizar a Inteligência Artificial no T&D. Essas atividades tornam o treinamento mais divertido e atraente, aumentando o engajamento e a retenção.
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Chatbots
- A IA também pode ser utilizada para o desenvolvimento de chatbots, para dar suporte aos colaboradores em questões relacionadas ao treinamento. Isso possibilita um suporte disponível 24 horas, garantindo aos funcionários acesso às informações de que precisam quando precisam.
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Realidade Virtual, Aumentada e Mista
- Talvez as mais queridinhas do universo de IA, as experiências de treinamento imersivas e interativas, desenvolvidas com tecnologias de immersive learning, auxiliam no aprendizado de novas habilidades de maneira mais prática, melhorando o desempenho dos colaboradores em suas funções.
Inteligência Artificial no T&D do futuro
A popularização da Inteligência Artificial chega para questionar a função da educação, da capacitação corporativa e dos profissionais envolvidos com a tarefa de ensinar. Afinal, diante do que o ChatGPT consegue entregar, qual será o papel dos treinamentos? O que restará aos programas de T&D ensinar?
Embora essas questões estejam causando grande inquietação a educadores de diferentes níveis e nichos de ensino, com manifestações que oscilam entre medo e euforia, poucos desses profissionais têm encarado o assunto com a profundidade e prudência necessárias.
É fundamental compreender que inovações tecnológicas não precisam e nem devem ser encaradas como uma ameaça de outro mundo, já que sempre fizeram, fazem e farão parte da evolução humana. Antes da Inteligência Artificial, vieram os computadores. Previamente, a televisão. Mais previamente ainda, o rádio, e por aí vai.
Sendo assim, em tempos de inovações tão aceleradas, o principal questionamento que precisa ser levantado é: o que, de fato, vale a pena ensinar?
A resposta é mais simples do que se imagina e habita em uma pergunta feita por Edward L. Thorndike, psicólogo e pedagogo estadunidense — quais conhecimentos ajudam na obtenção de mais conhecimento?
Em suma: o que vale a pena ensinar é o que gera outros ensinamentos, criando um verdadeiro looping de aprendizagem.
O termo “transferência de aprendizagem” é utilizado por psicólogos para explicar esse looping. Essa transferência tem, ainda, níveis de proximidade que devem ser considerados, ela pode ser próxima ou distante. Isso quer dizer que a proximidade é o que afeta o quanto um conhecimento ajudará a adquirir outro, de acordo com a proximidade entre eles.
Um programa de T&D robusto, que fará sentido em meio às diversas inovações que surgem a todo momento, deverá se basear no que são os conhecimentos relevantes para a vida dos profissionais e seu trabalho para a empresa.
É essencial priorizar os conhecimentos relevantes de serem adquiridos por todos, que servem de base para o exercício da cidadania e para a tomada de boas decisões futuras, seja na vida profissional ou pessoal — as chamadas soft skills; além disso, atentar-se à forma de ensino também é fundamental, adotando estratégias que fomentem a cultura Keep Learning. Afinal, como as pessoas sempre precisarão continuar a aprender, faz-se primordial aprender a aprender.
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