Universidade Corporativa Digital: a sua empresa ainda vai ter uma

Acompanhe os principais insights da apresentação conduzida por Cláudio Machado, nosso líder técnico, e Natália Fernandes, nossa especialista em EdTech, na décima terceira edição do CBTD Partners, sobre Universidade Corporativa Digital, seus benefícios e como implementá-la.

Por que implementar uma Universidade Corporativa Digital? 

Cláudio explica que ter em seu time pessoas com atitude e brilho nos olhos é, sem dúvidas, a garantia do sucesso de uma empresa. Assim, toda empresa deve privilegiar um espaço de aprendizagem, de modo a reter talentos, através da promoção de experiências ricas para quem gera valor e entrega resultado, ou seja, o colaborador. 

Uma Universidade Corporativa Digital é um projeto que ajuda a aglutinar todas as iniciativas de T&D, simplificando processos e otimizando o aprendizado.

Por que investir no digital? 

A verdade é que existe uma tendência, que se intensificou ainda mais após a pandemia, de tornar o ensino cada vez mais digital, em todos os âmbitos.

Contra fatos, não há argumentos: basta observar levantamentos recentes, como o Censo do Ensino Superior em 2020, que demonstrou que, tanto na rede privada quanto na pública, as matrículas no EaD superaram o ensino presencial. 

De fato, essa é uma modalidade já consolidada no Brasil, tornando-se, cada vez mais, parte da cultura de aprendizagem brasileira, por atender às necessidades da população. Além disso, o receio inicial que existia acerca da qualidade do ensino online já mostrou-se um grande mito, uma vez que, segundo diversos estudos, provou-se que tal modalidade tem qualidade equiparável à presencial - em alguns casos até superior. 

No cenário corporativo, as empresas brasileiras vêm avançando com a oferta de educação digital. Se no início da década passada, o setor ainda se via patinando nisso, em 2022 o cenário é outro: 69% das empresas já oferecem essa modalidade - é uma verdadeira tendência.

Até pouco tempo, o setor do agronegócio ainda mostrava-se muito resistente em aderir à Educação Corporativa Digital, por dificuldades tecnológicas, decorrentes de regiões com pouco acesso e/ou profissionais com pouco letramento digital - no entanto, tais dificuldades vêm sendo superadas nos últimos tempos, diante da variedade de soluções educacionais existentes, permitindo a personalização para atender aos mais diversos públicos, com diferentes necessidades e possibilidades. 

Quais as vantagens de uma Universidade Corporativa Digital?

Dentre as principais vantagens oferecidas por essa solução educacional, estão:

• Redução de Custos

• Autonomia e flexibilidade

• Alinhamento dos colaboradores à missão da empresa

• Melhoria na percepção de marca empregadora e employee experience

• Reforço da cultura da empresa

• Incentivo à aprendizagem

• Uso de tecnologias inovadoras

• Maior retenção de talentos

Segundo o Fórum Econômico Mundial, em comparação com o presencial, o aprendizado digital gera, pelo menos, 25% mais retenção de conteúdo em menos tempo. Isso ocorre por conta da possibilidade de cada indivíduo manter o próprio ritmo de estudo e contar com uma maior flexibilidade.

Como implementar uma Universidade Corporativa Digital em sua empresa?

Nossos especialistas explicam que integrar iniciativas já existentes na empresa é uma ótima maneira de dar o primeiro passo na implementação de uma Universidade Corporativa em empresas que já contam com projetos de T&D ativos. 

Além disso, também é primordial entender a realidade de cada organização, levando em consideração qual é a audiência, a cultura da empresa e a estrutura disponível. Após considerado o contexto, é preciso pensar na plataforma mais adequada para entrega das soluções ofertadas.

A implementação de uma Universidade Corporativa Digital é especialmente interessante para ofertar programas recorrentes, como cursos de onboarding ou de formação de líderes, por exemplo.

É uma solução que promove um olhar holístico para a jornada do colaborador, considerando desde o seu ingresso na empresa, com o onboarding, passando pela fase de promoção e transição de carreira, até o desligamento, por meio de capacitações que possam contribuir na nova jornada do colaborador que está saindo da empresa, rumo a uma transição de carreira, ou uma aposentadoria.

• CRIAÇÃO DE TRILHAS

Ao implementar uma Universidade Corporativa Digital em sua empresa, você garante a organização da oferta de conteúdos disponíveis, associando-os às competências desenvolvidas e, ainda, às chaves de desenvolvimento do negócio. Isso é fator decisivo para assegurar maior engajamento, menor evasão, obtenção dos resultados esperados e, consequentemente, o sucesso de seus programas de T&D.

Por onde começar?

Na prática, o processo de implementação de uma Universidade Corporativa Digital ocorre através de 6 passos fundamentais:

• Planejamento estratégico

É o momento de olhar para os objetivos do negócio e traçar um plano de ação que esteja alinhado a eles.

• Diagnóstico educacional 

É a realização de um mapeamento de perfis do público-alvo (faixa etária, escolaridade, hábitos, detalhes sobre como costumam estudar). 

Nesse momento, é importante considerar as preferências de aprendizagem dos colaboradores e, a partir disso, entender quais tipos de conteúdo farão mais sentido na capacitação, como pdf, vídeo, áudio, gráficos, etc. 

#DICA: uma ideia campeã é mesclar soluções diversas, a fim de abranger diferentes perfis de consumo.

Por fim, no diagnóstico também são averiguadas as necessidades de treinamento corporativo do público, de modo a desenvolver habilidades pertinentes. Lembre-se: é melhor ter menos ofertas de cursos, mas que sejam super direcionadas, do que ter um portfólio gigantesco, mas sem alinhamento com o público e com a cultura da empresa!

• Projeto educacional

Após feito o diagnóstico, chega o momento de definir um projeto educacional bem estruturado. Ao criar o projeto, é primordial oferecer iniciativas que marquem presença em todos os momentos e locais da empresa, permeando a cultura como um todo. No documento estarão presentes:

• Diretrizes educacionais

• Estratégias e metodologias

• Arquitetura de aprendizagem

• Conteúdos customizados

• Plano de comunicação

Tão importante quanto criar um projeto educacional robusto, é divulgá-lo de maneira eficaz.

Vale mencionar que a estratégia de educomunicação não é uma ação isolada, mas um emaranhado de pequenas ações que se complementam ao longo da implementação.

A experiência precisa ser completa, assim, é importante que a estratégia de comunicação esteja incorporada com a estratégia de aprendizagem. Neste plano, constarão:

• Tom e linguagem da comunicação 

(simples e clara, explicando treinamentos e benefícios)

• Estratégias de persuasão 

(ações de sustentação ao longo do tempo)

• Canais 

(whatsapp, email, intranet, banner, etc.)

Para que o processo educacional tenha significado para o público, é essencial não negligenciar suas preferências e ocupar os espaços de divulgação pertinentes - mesmo quando eles parecem inusitados, em plataformas como o TikTok, por exemplo. O importante é que a comunicação chegue ao seu colaborador, aonde ele estiver.

• Análise de resultados

Após colocar sua Universidade Corporativa Digital para funcionar, os seguintes aspectos precisam ser analisados:

1. Reação/aprendizagem (nível de receptividade, sugestões de melhoria)

2. Evidências de ganho de performance (aplicação de avaliações e acompanhamento)

3. Resultados para o negócio (desenvolvimento dos colaboradores, alinhado aos objetivos mapeados previamente)

Geralmente, os pontos 2 e 3 são os mais desafiadores de serem mensurados. Por isso, é importante iniciar pelo fim, planejando bem no início, para que seja possível justificar o investimento, através da demonstração de resultados palpáveis ao final.

#DICA: Esse pode ser um passo bastante complexo, por isso, é primordial pensar desde o princípio quais são os objetivos esperados, para garantir uma análise de resultados assertiva.

Lembre-se: é preciso pensar sempre em indicadores realistas, alcançáveis e mensuráveis. Nem todas as ações permitem uma comprovação de ganhos precisa e minuciosa, mas ter o cuidado de correlacionar as iniciativas do negócio com as ações realizadas é fundamental.

• Manual de operações

Embora esteja listado ao final, esse é um passo que deve começar a ser pensado desde o princípio, e precisa ser construído ao longo da jornada. 

Um bom manual de operações proporciona autonomia para a solução educacional, pois tem diretrizes próprias e, por isso, evita que a sua empresa fique à mercê de terceiros.

Nesse documento constarão:

• Fundamentos da Universidade Corporativa (missão, funcionamento, propósito)

• Governança (responsáveis e papel de cada um)

• Planejamento, desenvolvimento e operacionalização (mapear estrutura, missão, competências a serem desenvolvidas, treinamentos vinculados ao PDI)

 Quer implementar uma Universidade Corporativa Digital que atenda às necessidades específicas do seu negócio? Entre em contato com nossos especialistas e saiba mais!

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