Desafio
Para a Alpargatas, os Princípios de Conduta e Ética não são apenas um conjunto de regras, eles orientam cada interação e cada decisão tomada em nome da marca.
O desafio era claro: como transformar um conteúdo tão denso e regulatório quanto Compliance em uma experiência de aprendizagem que realmente engajasse os colaboradores e comprovasse a aplicação do treinamento?
A empresa precisava de um curso online totalmente customizado, capaz de alcançar públicos em países diferentes - Brasil, Emirados Árabes Unidos, Espanha e Estados Unidos - com linguagem acessível e identidade visual alinhada à marca Alpargatas.
Além disso, era necessário cobrir nove pilares do Programa de Compliance, incluindo temas como anticorrupção, conflito de interesses, relacionamento com agentes públicos, background check e canal de denúncia, sem tornar a jornada maçante ou distante da realidade dos colaboradores.
O perfil do público-alvo reforçava essa necessidade: profissionais de diversas idades, culturas níveis hierárquicos e de áreas completamente diferentes (industrial, financeiro, jurídico, marketing, procurement, comercial, dentre outras).
Como explica Juliana Fabricio D'Estefano, Executiva de Compliance da Alpargatas:
“A criação do e-learning de Compliance surgiu da necessidade de fortalecer a cultura de Compliance de forma consistente, acessível e escalável para toda a organização, considerando a atuação global da companhia. Além disso, buscávamos evoluir o modelo tradicional de treinamentos para um formato mais moderno, capaz de gerar real compreensão e aplicação prática dos temas no dia a dia.”
Solução
O DOT desenvolveu um e-learning premium com uma abordagem metodológica que une storytelling e gamificação para transformar o percurso pelos módulos do Compliance em uma jornada envolvente e significativa.
A narrativa: construindo o Totem da Ética
A experiência central do curso é a construção de um Totem da Ética, ambientada em um cenário de praia - referência direta ao universo da Alpargatas e da marca Havaianas.
A cada módulo concluído, o colaborador adiciona uma nova parte ao totem, que representa um valor fundamental do Compliance: comprometimento, conduta ética, integridade, transparência, equidade, imparcialidade, responsabilidade, diligência e coragem. Essa narrativa progressiva cria conexão emocional com o conteúdo e dá sentido à jornada de aprendizagem.
Estratégia educacional
O curso foi estruturado com quatro componentes principais:
- E-learning premium com 11 páginas por módulo, rolagem vertical, responsivo para desktop e mobile.
- Vídeos de animação com legenda e intérprete de Libras, cobrindo os principais tópicos de cada módulo em sessões de 1 a 2 minutos, produzidos com trilha sonora, letterings, ilustrações e ícones alinhados à identidade da marca.
- Desafios de Compliance, atividades de fixação com foco em reflexão e prática - não na memorização, com feedbacks formativos e explicações complementares.
- Avaliação Final com 10 questões, nota de corte de 70% e até 2 tentativas, garantindo a comprovação formal da aprendizagem.
Sobre a abordagem escolhida, Juliana destaca:
“Desde o início, priorizamos uma abordagem centrada na experiência do colaborador, apostando em storytelling, linguagem simples e situações reais do cotidiano da companhia.”
E complementa:
“Também houve uma preocupação genuína em traduzir conceitos técnicos de Compliance para uma narrativa acessível e relevante, evitando um formato excessivamente jurídico ou teórico.”
Gamificação que coloca o colaborador no centro
Para reforçar o engajamento, o curso incorpora elementos de jogos: perfil personalizado com nome e avatar, acúmulo de pontos ao longo dos Desafios de Compliance, barra de progresso visível e troféus de ouro, prata e bronze ao final - personalizados conforme a pontuação atingida. Uma trilha sonora ambiente, selecionável pelo próprio colaborador, acompanha toda a experiência.
“A parceria com o time do DOT contribuiu para transformar esse conteúdo em uma jornada interativa, com elementos visuais e pedagógicos que tornaram o aprendizado mais fluido e atrativo.” - Juliana Fabricio D'Estefano
Linguagem e identidade visual
A linguagem adotada é simples, informal e assertiva, pensada para transmitir conteúdo regulatório de forma didática e leve. A identidade visual segue as referências oficiais da Alpargatas, com a tipografia, paleta vibrante em verde e laranja como cores principais, ilustrações em estilo flat, ícones lineares e grafismos extraídos dos materiais da marca. As imagens priorizam representações diversas e situações espontâneas, evitando o formalismo excessivo.
Juliana também destaca que um dos pontos-chave do projeto foi o alinhamento entre as áreas envolvidas e o cuidado com a consistência da comunicação:
“Um ponto-chave foi o alinhamento profundo entre as áreas envolvidas desde o início do projeto, com definição clara das mensagens prioritárias e do público-alvo.”
“Outro fator relevante foi o cuidado com a identidade visual e com a consistência da comunicação, garantindo que o conteúdo representasse a companhia como um todo, e não apenas uma marca específica, o que contribuiu para maior conexão com diferentes públicos internos.”
“Além disso, a validação contínua dos conteúdos ao longo do desenvolvimento ajudou a garantir qualidade e aderência às expectativas.”
Alcance internacional
O curso foi desenvolvido em português com versionamento completo para o inglês, incluindo locução e legendas adaptadas, garantindo que colaboradores em Dubai, Madri e nos Estados Unidos vivenciassem a mesma experiência de qualidade.
Resultado
O projeto entregou um curso de Compliance que rompe com o padrão tradicional de treinamentos regulatórios - densos, formais e pouco envolventes - e coloca no lugar uma experiência que respeita a cultura da Alpargatas e o perfil dos seus colaboradores.
Com uma jornada narrativa construída em torno de valores reais da empresa, recursos de gamificação que incentivam a participação ativa e uma avaliação final que comprova a absorção do conteúdo, o treinamento entrega não apenas conformidade, mas cultura ética de verdade.
A solução foi operacionalizada na plataforma Success Factors da própria Alpargatas, disponível em dois idiomas e acessível por dispositivos desktop e mobile - preparada para escalar com o crescimento global da empresa.
Sobre os impactos percebidos até o momento, Juliana comenta:
“Mais do que engajamento, o treinamento contribuiu para maior clareza sobre padrões éticos esperados e reforçou a responsabilidade individual dos colaboradores na prevenção de riscos.”
Ela também destaca a recepção positiva da iniciativa:
“O feedback foi bastante positivo, especialmente em relação à linguagem acessível, à aplicabilidade prática dos conteúdos e ao formato dinâmico do curso.”
Como principal aprendizado do projeto, fica a percepção de que o sucesso de iniciativas de Compliance passa pela forma como elas são comunicadas:
“O principal aprendizado foi que Compliance precisa ser comunicado de forma clara, contextualizada e próxima da realidade das pessoas.”
“Mais do que transmitir regras, é fundamental gerar identificação e entendimento sobre o ‘porquê’ por trás de cada tema.”
E, para resumir a iniciativa em uma frase, Juliana destaca:
“Uma experiência de aprendizagem que transforma Compliance em uma prática cotidiana, acessível e relevante para todos.”