Acompanhe a leitura para entender o que é gestão do conhecimento e saiba porque é considerada um ativo importante para o sucesso organizacional.
O conhecimento sempre exerceu papel importante na sociedade, visto que, por meio dele, vidas são transformadas. Por isso, hoje ele ocupa um lugar central nos processos de trabalho, contribuindo significativamente para a construção de um ambiente organizacional ideal.
As pessoas coletam e transformam dados em informações, fazendo comparações, analisando, buscando conexões e trocando experiências e isso contribui para a geração de mais e mais conhecimento.
Do inglês “Knowledge Management” — gestão do conhecimento — é um conceito bastante amplo, e se relaciona com uma série de ações que as empresas já fazem ou deveriam fazer diariamente.
A gestão do conhecimento se tornou uma ferramenta fundamental dentro de uma corporação, pois é uma forma eficiente de aproveitar a sabedoria adquirida pelos colaboradores no dia a dia de trabalho.
Esse termo está em alta nas organizações porque desempenha um papel importante para trazer melhorias significativas aos processos e potencializar resultados.
Em resumo, é o processo de identificar e analisar os conhecimentos disponíveis e necessários para o desenvolvimento da organização.
Dessa maneira, gestão do conhecimento também é saber quais competências seriam interessantes seus colaboradores desenvolverem para promover melhorias nas atividades da organização.
O foco principal da gestão do conhecimento é criar conexão entre as fontes de geração e as necessidades de aplicação, facilitando a transmissão do conhecimento dos geradores para as pessoas que o utilizam na execução das tarefas.
Os objetivos da gestão do conhecimento são:
Lembre-se: o sucesso de uma empresa, independente de seu porte ou ramo de atuação, está vinculado à prática de transformar seu conhecimento em resultados reais e efetivos.
Mas, para isso, é preciso criar uma cultura no ambiente corporativo, para incorporar o conhecimento na rotina de todos os departamentos, evitando falhas de comunicação ou a perda de dados relevantes.
O conceito de gestão do conhecimento surgiu no início da década de 1990, definido não mais como eficiência operacional, mas como uma parte estratégica das organizações.
Essa estratégia pode ser aplicada em qualquer empresa, sendo pertinente a criação de novos modelos organizacionais, com estruturas, processos, sistemas gerenciais e posições de liderança que auxiliem no enfrentamento de impeditivos para a transformação.
Tem o compromisso de fazer parte da documentação organizacional (manuais, diretrizes, listas, bancos de dados, memorandos e arquivos), mas, também, do mindset das pessoas, responsáveis pelas experiências de aprimoramento dos processos de negócios.
A gestão do conhecimento consiste na administração dos ativos de conhecimento de uma organização. Trata-se de um processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos estratégicos de uma companhia.
O conceito abrange um conjunto de metodologias e tecnologias que visam criar condições para identificar, integrar, capturar, recuperar e compartilhar o conhecimento existente nas organizações.
No cenário mundial altamente competitivo, um dos grandes desafios das organizações é o de estabelecer condições de agregação de valor e sustentabilidade nas operações.
Assim, a gestão do conhecimento se torna, cada vez mais, um diferencial de sucesso em ambientes empresariais competitivos.
Sob a perspectiva estratégica, é um processo pelo qual a organização mantém ou melhora o seu desempenho, baseada em experiência e conhecimento.
Organizações geram riquezas a partir do capital intelectual, à medida que integram processos e conhecimentos, mapeando-os adequadamente.
Logo, a gestão do conhecimento, no que lhe concerne, corresponde ao uso de um conjunto de metodologias e tecnologias, com a finalidade de administrar todo esse “know-how” em um processo sistemático que identifica, renova e aplica o resultado nas organizações.
Isso ocorre porque colaboradores, gestores e clientes são responsáveis por gerar dados e informações relevantes, capazes de facilitar e ajudar na criação de soluções melhores.
Como consequência, a produção é otimizada e os resultados obtidos tornam-se cada vez melhores.
Um estudo, de 2020, publicado por pesquisadores da Universidade de Ciências Aplicadas de Wiesbaden, na Alemanha, identificou que a utilização de sistemas de gestão do conhecimento promoveu a aceleração dos processos internos, como a redução de redundâncias, valorização do conhecimento e o aumento da transparência.
Outra pesquisa, da TSIA, detectou que a implantação de sistemas de gestão do conhecimento nas empresas eleva a produtividade geral das organizações entre 10 e 40%.
Entre as vantagens de adotar a gestão do conhecimento como estratégia corporativa estão:
O principal propósito da gestão do conhecimento é conectar as fontes de geração com as necessidades de aplicação do conhecimento
Para garantir que a gestão do conhecimento alcance seus objetivos e, de fato, potencialize os resultados da empresa, é fundamental seguir alguns passos na hora de colocar tudo isso em ação.
O primeiro passo consiste em fazer um planejamento estratégico. Isso é possível a partir da análise das metas da organização para, a partir daí, decidir quais são as atitudes, habilidades e conhecimentos que os colaboradores precisam ter ou desenvolver.
Dessa maneira, é possível descobrir os conhecimentos importantes que devem ser partilhados, assim como identificar gaps que precisam ser preenchidos com treinamentos e capacitações.
Nesse sentido, construir um ambiente corporativo que estimule a aprendizagem contínua e a inovação é fundamental!
O segundo passo, trata de organizar os dados e informações dentro da empresa. Assim, o conhecimento flui entre os setores e pode ser encontrado com facilidade por quem necessitar dele.
Por fim, é preciso que os gestores incorporem ao dia a dia o constante acompanhamento do mercado e suas transformações, para ser possível identificar se a empresa está defasada, prever riscos e encontrar novas oportunidades.
A educação corporativa pode ser definida como um processo mais abrangente, que vai além das rotinas de treinamento e capacitação. De modo geral, é o resultado da gestão do conhecimento aliada à gestão de pessoas.
Quando esses dois propósitos são atingidos, a educação corporativa tem o potencial de promover o conhecimento individual de cada colaborador, identificando competências e habilidades a serem desenvolvidas para alcançar os melhores resultados na empresa.
Ou seja, sempre há o que desenvolver e aprimorar. Dessa maneira, estimular a educação continuada na organização é uma forma de unir ambos os contextos e democratizar o acesso ao conhecimento, para ajudar a criar equipes de alta performance.
Com a implementação de universidades corporativas digitais como estratégia educacional, o fortalecimento na cultura do aprendizado contínuo torna-se mais eficiente, trabalhando diferentes formatos, metodologias e cursos.
Outro ponto importante para unir esses propósitos é dispor de tecnologias como aliadas nesse processo de aprendizagem.
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