Alguns critérios da capacitação digital devem ser checados antes do desenvolvimento de um curso online para treinamento de colaboradores. Confira abaixo!
Antes de começar a pensar em produção de cursos online, é necessário entender: a empresa almeja alcançar quais resultados no seu negócio? É necessário aumentar o lucro ou a receita com um determinado produto? Ou é preciso reduzir custos otimizando processos e recursos? Ter clareza disso é o primeiro passo para construir uma capacitação de resultados.
Depois, o próximo passo é se perguntar: que problemas precisam ser resolvidos para que a empresa alcance os resultados traçados?
Um exemplo: imagine que o objetivo do negócio é potencializar a venda de um certo produto. Então, é necessário investigar: será que a equipe comercial já conhece esse produto? Será que já sabe como vendê-lo? Se sim, por que os resultados não estão vindo? Os vendedores estão motivados a vender esse produto?
Agora é o momento de esmiuçar o público-alvo. Essa capacitação será aplicada a todos os colaboradores da empresa? Ou apenas a um nicho específico? Quais suas características? É jovem ou é sênior?
É necessário ter em mente que quanto mais amplo for o público provavelmente mais genérica precisará ser a capacitação corporativa para que ela faça sentido a todos.
Já temos os desafios traçados e já sabemos quem é o público. Falta compreender quando, onde e como esse público acessará o curso. Será durante o expediente? Quanto tempo ele terá disponível para isso sem impactar em suas atividades? Ele acessará em um computador da empresa? Ou do seu próprio celular?
Imagine desenvolver um curso de 1 hora de duração quando o colaborador só tem 15 minutos disponíveis para realizá-lo, durante o horário de trabalho.
Por isso, obter informações detalhadas do contexto de aprendizagem, através de um diagnóstico educacional, é muito importante para garantir a assertividade da capacitação.
Com todos os itens anteriores definidos, agora é preciso aprofundar: a capacitação será feita pelo computador, tablet ou celular?
Muitos LMSs disponíveis no mercado ainda não são responsivos, isto é, adequados para dispositivos mobile. Então, no desenvolvimento da capacitação é fundamental ter essa informação, além de outras muito importantes, como banda de internet dos usuários dos cursos, configurações de computadores e celulares, entre outros itens para que os usuários tenham uma ótima experiência de aprendizagem.
A trilha digital está pronta para ser lançada. Os resultados virão logo em seguida, certo? Não! Uma das grandes expectativas das empresas que decidem aderir aos cursos on-line está em acreditar que apenas fazer um lançamento é o suficiente para que os usuários assistam aos cursos e, assim, cheguem os resultados.
Só que não é bem assim. É fundamental desenhar uma estratégia de comunicação, alinhar campanhas, envolver sponsors e, até mesmo, atrelar premiações (monetárias ou simbólicas) para garantir o engajamento dos colaboradores.
Uma das grandes dificuldades das empresas é avaliar se todo o investimento feito numa capacitação digital valeu a pena.
Saber como aferir o impacto da aprendizagem no negócio é um dos itens fundamentais quando se pensa em criar uma capacitação on-line. Esse é um dos motivos pelos quais, logo no início do projeto, é muito importante ter clareza dos objetivos de aprendizagem, que deverão estar alinhados às estratégias de negócio.