Conheça a mecânica da estratégia de Gamification

Mecânica das estratégias de Gamification

Trata-se do conjunto de regras e objetivos que podem ser traduzidos em valores quantitativos e, assim, tornam-se recursos para engajamento dos usuários, formam a mecânica do sistema. Entre os principais, destacam-se:

20170812_conheca-mecanica-estrategia-gamification_ebookpag12

Ebook gratuitoe-book_gami_aba

Receba Conteúdos!

Cadastre-se e receba conteúdos exclusivos produzidos pelo DOT

Gamification | Conheça os perfis de motivação

Perfis de motivação

A estratégia gamificada trabalha com a motivação dos usuários. Uma das possibilidades de se tocar o público-alvo está no uso da Self-Determination Theory, segundo a qual as motivações das pessoas variam em uma escala de seis faixas, de um nível mínimo de “sem motivação” (no qual a pessoa precisa ser forçada a fazer algo) até um máximo de “motivação intrínseca” (na qual a pessoa age por iniciativa própria, sem incentivos externos).

20170811_conheca_perfis_motivacao_ebookpag11

Ebook gratuitoe-book_gami_aba

Receba Conteúdos!

Cadastre-se e receba conteúdos exclusivos produzidos pelo DOT

Gamification um mercado em ascensão

Previsões de que a Gamification se tornaria parte do senso comum em projetos digitais se concretizaram.

Gamification é vista, hoje, como indispensável na caixa de ferramentas de boa parte das grandes empresas. Agências de publicidade já falam em usar pontos e prêmios em portais, dentre outras táticas de gamification, sem tratar isso como um processo especial.

Conheça um pouco mais desta história.

20170811_conheca_perfis_motivacao_ebookpag09

 

E-book gratuitoe-book_gami_aba

Receba Conteúdos!

Cadastre-se e receba conteúdos exclusivos produzidos pelo DOT

Opinião | Olimpíada incentiva gamificação dos negócios

Por Luiz Alberto Ferla*

Com a Olimpíada acontecendo no Brasil, todas as atenções estão voltadas para o Rio de Janeiro, onde 11 mil atletas, de 200 países, disputam 928 medalhas, em 42 esportes olímpicos. E boa parte do engajamento das pessoas com o evento deve-se ao efeito que a competição provocada pelos jogos tem sobre os indivíduos.

Algumas empresas têm utilizado esses mesmos princípios dos jogos para garantir o engajamento dos colaboradores com projetos e iniciativas, melhorando assim os resultados do negócio. O conceito, conhecido como gamification – ou gamificação, em português –, utiliza técnicas de jogos no ambiente corporativo para motivar e direcionar o comportamento das pessoas, por meio de desafios e prêmios voltados a atingir objetivos.

Para as empresas que querem experimentar esse conceito, nada melhor do que aproveitar o espírito olímpico para implementar um projeto de gamification. O segredo para o sucesso das iniciativas está em, a partir de um desafio de negócio, traçar uma clara estratégia voltada a atingir melhores resultados e definir os elementos corretos para a motivação dos colaboradores e das equipes.

O caminho dos processos bem-sucedidos de gamification envolve três passos: identificar os colaboradores e entendê-los, para verificar quais as questões que podem motivá-los a atingir os objetivos; qual o comportamento desses indivíduos, para tentar direcioná-los de forma correta; e aplicar os elementos corretos de gamificação, baseado no perfil das pessoas que precisam ser impactadas e seus comportamentos.

Engana-se, no entanto, quem pensa que a utilização de jogos representa algo novo nas empresas. Os ambientes corporativos já estimulam, de forma natural, alguns comportamentos associados a esse conceito dos games, como a competição, trabalho em equipe, colaboração e prêmios. O que a gamification fez foi trazer uma abordagem científica e sistematizada para potencializar os resultados que podem ser obtidos com esse estímulo de comportamentos adequados das equipes.

Além disso, a gamificação permite o monitoramento em tempo real de resultados, na medida em que durante os jogos os colaboradores e as equipes conseguem monitorar seu desempenho e, se necessário, fazem mudanças nas estratégias voltadas a atingir o objetivo final.

Pesquisas já indicam que as empresas que utilizam gamification têm 50% de aumento na fidelidade dos clientes, 85% de incremento na taxa de conclusão de treinamentos e 70% de acréscimo no engajamento dos colaboradores.

E sua empresa, está preparada para gamificar os negócios?

 

Luiz Alberto Ferla, CEO do DOT digital group.

 

Este artigo foi originalmente publicado no Portal Você S/A

Receba Conteúdos!

Cadastre-se e receba conteúdos exclusivos produzidos pelo DOT

Gamification em Franquias: case Applebees


Em 2013 a Applebees, franquia de restaurantes dos EUA, resolveu inovar para solucionar um problema relativo à motivação e treinamento de milhares de funcionários. Descubra como o sucesso da
Applebees com Gamification pode se repetir no seu negócio.

Um desafio comum em franquias

Em linhas gerais isso era o que a Applebees estava experienciando:

  • 7000 colaboradores, dos quais 90% alegava se sentir desmotivado para o trabalho;
  • A maioria com menos de 30 anos, recebendo por hora;
  • 139 restaurantes nos EUA;
  • E o grande problema: altíssimo turnover (a taxa chegou a assustadores 135% !).

A solução de Gamification adotada

A Applebees resolveu implementar uma estratégia de Gamification focada em um programa de engajamento dos colaboradores da franquia. Em dezembro de 2013 foi lançado o BeeBlock, um portal gamificado, como parte central da solução. O BeeBlock incluiu táticas bastante conhecidas em Gamification tais como pontos, medalhas e missões.

Resultados da solução BeeBlock

  • O principal resultado foi a redução do turnover em 20% já nos primeiros meses da implementação da Gamification;
  • A estratégia de Gamification foi combinada com Marketing & Tecnologia (MarTech). A análise estatística de um grande volume de dados, o BigData, trouxe dados precisos de todos os pontos de venda, possibilitando identificar lacunas de performance nos colaboradores. Bem como as causas dessas lacunas. Isso se reverteu em conhecimento sobre as reais necessidades da franquia em termos de treinamento de pessoal;
  • 90% dos usuários do portal são colaboradores da Applebees que se declaram mais motivados para o trabalho.

O que aprendemos com o caso de Gamification na Applebees:

  • As soluções em Gamification precisam ser escaláveis e ter capacidade de adaptação a mudanças;
  • ROI é tudo. Gamification é sobre engajar pessoas para determinados comportamentos-alvo. Mas como saber se o engajamento ocorreu sem um cálculo de resultados por indicadores objetivos?
  • Gamification consiste em uma solução rica que ainda pode ser somada a outras frentes de MarTech. Tais tipos de inovações devem ser consideradas em conjunto. Especialmente no setor de franquias, onde escala e quantidade fazem toda diferença.

O DOT digital group oferece estratégias gamificadas. Quer resultados tangíveis para um grande número de pessoas? Nós podemos ajudar com uma estratégia ponta a ponta.

 

Referências

 

Receba Conteúdos!

Cadastre-se e receba conteúdos exclusivos produzidos pelo DOT