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title: "Sebrae-SP — Chatbot com Inteligência Artificial · DOT Digital Group"
url: "https://dotgroup.com.br/cases/sebrae-sp-chatbot"
description: "Como o DOT implementou IA Generativa na Vitrine Sebrae-SP, alcançando 91% de satisfação com atendimento humanizado, contextualizado e disponível 24 horas por dia."
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# Sebrae-SP — Chatbot com Inteligência Artificial · DOT Digital Group

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Educação Corporativa

Sebrae-SP · IA Generativa · Chatbot · 24/7

Sebrae-SP – Chatbot de Conteúdo com Inteligência Artificial

**Sebrae-SP** — Chatbot com *Inteligência Artificial*

IA Generativa com 91% de satisfação potencializa a Vitrine Sebrae com atendimento humanizado e disponível 24 horas por dia

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## Desafio
O Sebrae buscava potencializar sua Vitrine, um portal de soluções digitais educacionais. Era necessário melhorar ainda mais a experiência do usuário, otimizando atendimentos com rapidez e disponibilidade contínua (24/7), ampliando o número de interações individualizadas em tempo real e implementando IA Generativa de forma personalizada dentro do contexto organizacional.

## Solução
O DOT implementou uma **IA Generativa** operando em um ambiente controlado, com a linguagem, os conceitos e a cultura do Sebrae. O sistema integrou-se ao chatbot existente com curadoria e monitoramento humano permanente.

Características principais:

- Atendimento 24/7;
- Respostas específicas alinhadas à cultura institucional;
- Redução de intervenções humanas;
- Rapidez, resolutividade e profundidade nas orientações;
- Abordagem dialógica e humanizada;
- Estímulo ao aprendizado contínuo.

## Resultado
A Tutoria via IA já obteve um **índice de satisfação de 91%** dos visitantes da Vitrine Sebrae, gerando maior acolhimento, pertencimento e proximidade — disponível ininterruptamente.

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