¿Por qué las franquicias necesitan estrategias de EdTech para tener éxito?

La identidad del modelo de negocio de franquicia depende de la capacidad que el franquiciador tiene en reproducir el know-how de un negocio y mantener la estandarización en todos los procesos. Por este motivo los entrenamientos forman parte de una estrategia en las franquicias y las herramientas de educación digital (EdTech) son grandes aliadas, pues contribuyen directamente para el éxito del negocio y de la marca.

Observe cuatro razones para su franquicia invertir en EdTech:

1. Es necesario reproducir el know-how y mantener la estandarización

La unidad de la marca está en la esencia de los negocios de franquicias. Para reproducir el know-how y garantizar la estandarización de un modelo los franquiciadores necesitan invertir en herramientas ágiles para difundir conceptos en larga escala. La educación digital es una buena solución porque permite escalar cursos y rutas de conocimiento a muchas personas. Utilizar aplicaciones para micro aprendizaje, basadas en contenidos objetivos y de fácil acceso es una opción para que los franquiciadores y los colaboradores aprendan y fortalezcan conceptos y reglas en pequeñas cápsulas diarias.

2. Los colaboradores pertenecen a las generaciones Y y Z.

Inmediatistas, multitareas, muy conectados y ávidos de innovaciones. Estas son solo algunas descripciones de las generaciones Y (nacidos en los años 80 y 90) y Z (a partir del 1997). Ellos forman la gran avalancha de trabajadores en el mercado de franquicias. “Para el compromiso y el entrenamiento de estas personas es necesario apostar en herramientas tecnológicas con abordajes circundantes e inmersivas, como juegos, realidad virtual y realidad aumentada. A este conjunto damos el nombre de immersive learning”, explica Luiz Alberto Ferla, CEO y fundador de una de las más tradicionales EdTechs brasileñas, DOT digital group.

3. Es mejor que el soporte al franquiciador sea muy ágil

El éxito de una franquicia es directamente proporcional al compromiso del franquiciador. El desafío aumenta en la medida del crecimiento del número de unidades franquiciadas. Tiene el franquiciador que garantizar soporte a los franquiciados. Fomentar el intercambio de ideas y compartir las experiencias entre los franquiciados a través de las herramientas de social learning ayuda muchísimo a reproducir el know-how del negocio entre todos los involucrados: franquiciados, franquiciadores y colaboradores. Con esto, el problema de un franquiciado puede haber sido vivido por otro, ayudando en la búsqueda por una solución de referencia.

4. Las rutas deben ser ajustadas rápidamente y en gran escala

El trabajo de un franquiciador no termina con la estructuración del modelo de negocio y la transferencia de know-how para la red de franquiciados. Muy competitivo, el mercado de franquicias exige ojos abiertos de todos para darse cuenta de los movimientos de los competidores, explotar las posibilidades de crecimiento, más allá de evitar posibles dificultades lo más rápido posible. “Herramientas de EdTech, como plataformas de aprendizaje, ambientes de cursos en línea, son imprescindibles para ajustar la ruta, implantar innovaciones y replicar modelos de forma ágil y simultánea en gran escala”, afirma Ferla.

Haga clic aquí para conocer el Inshigts DOT – Educación digital para franquicias.

Esta materia fue publicada en el sitio web Revista Varejo Brasil.

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[Caso de éxito SENAR] La realidad virtual en la educación: un mundo de posibilidades sin salir del aula

Muy común en videojuegos, la realidad virtual ha ganado espacio en las plataformas de tecnologías educativas, tanto para la enseñanza formal cuanto para la capacitación profesional.

Aprendemos mucho mejor cuando vivimos experiencias. Por esto, los simuladores se mantienen como gran tendencia en el mercado de tecnologías para la educación. De acuerdo con International Data Corporation (IDC), la expectativa es que US$ 22,5 mil millones sean invertidos en 2025 en la realidad virtual que se vuelve a la educación. “La inmersión que las plataformas de realidad virtual proporcionan abre un mundo de posibilidades sin la necesidad de salir del aula, en la escuela o en el trabajo”, dice Luiz Alberto Ferla, CEO y fundador de DOT digital group.

En agosto el Serviço Nacional de Aprendizagem Rural (SENAR) de Goiás va a empezar a usar un simulador en la asignatura de Mecanización Agrícola. La solución, desarrollada por DOT, funciona con un ordenador y gafas de realidad virtual y simula un taller mecánico para tractores agrícolas. En el ambiente serán hechos ejercicios de manutención de los sistemas de lubrificación, refrigeración y filtro de combustible. De acuerdo con Samantha Leandro de Sousa Andrade, responsable por el proyecto en SENAR, la herramienta debe generar economía de insumos, como aceites, filtros y piezas en general.

La reducción de costos es solo uno de los beneficios de la aplicación de la realidad virtual en plataformas educativas. Del punto de vista educativo los simuladores de ambientes y actividades del mundo real también proporcionan más seguridad a los alumnos si eliminan los riesgos de la operación. “La realidad virtual evita riesgos, más allá de fomentar la ejecución práctica del 100% de los alumnos de forma rápida y muy didáctica”, dice Samantha. Un piloto de la solución se presentó en una feria en Rio Verde (SP) y llamó la atención de quien lo probó, lo que comprobó el alto índice de compromiso de la realidad virtual.

De acuerdo con Samantha, históricamente, el entrenamiento de tractores agrícolas siempre fue el producto más ejecutado por SENAR en Goiás, por la versatilidad y funcionalidad de la máquina en cualesquiera actividades del campo. En 2018 se realizaron 347 entrenamientos, con cerca de 4.000 personas, en dos niveles de capacitación: perfeccionamiento (24 horas) y calificación (200 horas). Este año la institución ya realizó 188 entrenamientos con 2.222 personas entrenadas en los mismos formatos.

Investigaciones indican que SENAR está en la dirección correcta. La EdTech Sponge UK comparó tres formatos de contenido: PDF, juegos y realidad aumentada. El resultado mostró que la capacidad de absorción del contenido es mayor con la realidad aumentada. Los alumnos también eligieron la RV como la más divertida, satisfactoria y con más poder de concentración. “Las nuevas generaciones demandan métodos educativos que favorezcan los sentidos de audición, tacto y visión al mismo tiempo. Estrategias de realidad virtual son excelentes para este público, que exige cada vez más motivación para el compromiso con el aprendizaje”, observa Ferla.

En DOT, tecnologías de immersive learning (aprendizaje de inmersión) se aplican cada vez más en las soluciones contratadas por los clientes. Son dos las razones principales, de acuerdo con Ferla, y las dos están interconectadas. La primera es crear un “aula” que, al mismo tiempo, transforma y une la realidad (RA) y el mundo virtual (RV), un ambiente capaz de volver la experiencia de aprendizaje más atractiva. La otra razón es hacer que el contenido repasado sea fijado por más tiempo, para volver el entrenamiento más dinámico y eficaz. “Todos los caminos apuntan el immersive learning como la educación del futuro”, dice el empresario.

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De la conferencia web al immersive learning

Hace 23 años decidí poner todas mis cartas en la creación de una empresa especializada en el desarrollo de tecnologías para la educación. Era 1996, la enseñanza a distancia (EaD) daba importantes pasos en Brasil con las primeras clases en la internet. Hoy, cuando observo el tiempo que ha pasado, me sorprendo con la evolución de las tecnologías educativas. Salimos de la conferencia web y llegamos al immersive learning, modelo que transporta al alumno para fuera del aula, con ambientes y recursos virtuales que llevan el aprendizaje a un nivel inimaginable en los años de los 90. Al mismo tiempo, veo el avance que aún nos espera y estoy seguro de que llegará muy rápidamente.

Cuando empecé, era estudiante del curso de maestría de la Universidad Federal de Santa Catarina y vislumbraba la posibilidad de que las personas pudieran aprender vía web. Vi el primer laboratorio de educación a distancia nacer, en UFSC, y participé de las primeras acciones, especialmente la producción de cursos con clases a distancia. El MEC había creado la Secretaría de Educación a Distancia con el objetivo de apoyar la política de democratización de la enseñanza en Brasil. Eran tiempos muy difíciles. En 1996, Google e YouTube aún no existían, no había el comercio electrónico, las redes sociales eran grupos de chats y la web tenía solo 7,5 mil dominios. Hoy son más de 4 millones.

La evolución de la tecnología para la educación (EdTech) siguió el mismo ritmo de la innovación digital. Teléfonos inteligentes, tabletas, aplicaciones, touch screen (pantalla táctil), inteligencia artificial, realidad aumentada, realidad virtual y realidad mixta: una serie de transformaciones tecnológicas volvieron las máquinas más inteligentes y, sobre todo, más democráticas, logrando una legión de usuarios. Somos más de 4 mil millones de personas conectadas ––el 53% de la población mundial. En las Américas este porcentaje es de los 73%. Todas esas personas tienen a su disposición una infinidad de contenidos, parte hecha exclusivamente con enfoque en la educación. El YouTube Edu, por ejemplo, tiene más de 362 mil inscriptos.

Las nuevas tecnologías no solo ayudan a democratizar el conocimiento como hacen que las personas tengan mucho más compromiso con sus estudios. Quien trabaja con educación sabe que, cada día más, las nuevas generaciones demandan didácticas innovadoras para mantenerse atentas. En una clase de artes plásticas, por ejemplo, el profesor ya puede llevar a sus alumnos al Museo del Louvre sin que salgan de la escuela gracias a la realidad virtual y aumentada. Son tecnologías que también permiten al estudiante simular el cambio de aceite de un tractor agrícola, como si estuviera en un taller. Es la teoría que da espacio a la práctica de manera mucho más fácil y sin riesgos.

En este nuevo escenario no se sustituye al profesor, al revés, las nuevas dinámicas ofrecidas por la tecnología regalan a los maestros la función de orientador, es decir, un profesional que orienta en el aprendizaje. En Brasil el número de graduandos en el modelo de enseñanza a distancia ya es mayor del que el de cursos presenciales y esto ocurre de manera significativa en todo el mundo. EdTech está en el radar de los gigantes de la tecnología, como Google, Microsoft, Amazon y Facebook. Inversores también están atentos, lo que aumenta la capitalización de EdTechs. La tecnología está transformando la educación y acelerando la vida de las personas y, aún, hay mucho espacio para la innovación. Quien viva, verá.

 

 

Por Luiz Alberto Ferla, CEO y fundador de DOT digital group

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