(Português do Brasil) [Opinião] Aprendizagem adaptativa, automação e autoaprendizagem: os três pilares da educação corporativa em 2020

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[Entrevista] Employee Experience: el RH como diseñador de experiencias

Employee Experience es el concepto que pone a las personas en el centro de las empresas y proporciona una vivencia significativa de trabajo a los colaboradores. La educación corporativa y la tecnología son fundamentales para garantizar los resultados positivos. En este contexto, nuestro CEO, Luiz Alberto Ferla, charló con Kelly Rickes, General Manager of Design and Culture for Latam, de TIVIT, sobre Employee Experience y cómo TIVIT volvió su colaborador en protagonista en el desarrollo de su carrera.

¿Qué hace TIVIT en Employee Experience?

Canales de información y la Generación Y

Estudio de Personas

Employee Experience y el Estudio de Personas

Colaborador protagonista en el desarrollo de su carrera.


Vea la entrevista completa aquí.

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Caso de éxito TIVIT – Estudio de Personas para la Educación Corporativa

Presente en el mercado hace más de 20 años, TIVIT es una empresa multinacional brasileña de soluciones digitales con operaciones en 10 países de Latinoamérica. Apoya a sus clientes en la evolución de sus negocios a través de soluciones digitales divididas en tres líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions y Tech Platforms (Digital Payments). TIVIT es la octava entre las diez mayores empresas de Latinoamérica. Además, cien de las quinientas mayores empresas brasileñas cuentan con TIVIT como alianza tecnológica para traer eficiencia e innovación a sus negocios.

DESAFÍO

Analizar los comportamientos e identificar los perfiles de los colaboradores de las 10 Academys de TIVIT con el objetivo de mejorar la comunicación y la adhesión en Educación Corporativa. 

SOLUCIÓN

TIVIT tuvo la ayuda de MarTech de DOT para la realización de un Estudio de Personas.

La metodología cuenta con Ciencia de Datos, investigación cualitativa para buscar informaciones comportamentales y análisis especializado de los estrategas de DOT. Más allá de definir las Personas, el estudio también apuntó insights para la Educación Corporativa de TIVIT.

RESULTADO

El estudio realizado trajo datos concretos y alineados con el recorrido de aprendizaje de cada colaborador, lo que resultó en la creación de 16 personas. A partir de esto, surgieron varias oportunidades, como:

  • Conocer el perfil de cada grupo de colaboradores de TIVIT Brasil y TIVIT Latam.
  • Ajustar los contenidos de los cursos aplicados en las Academys.
  • Aplicar diferentes estrategias de capacitación, de acuerdo con el perfil de cada persona.
  • Analizar oportunidades de ampliación e innovación de los canales de comunicación internos.
  • Analizar cuestiones motivacionales que contribuyen en el momento de decisión de matrícula y conclusión de los cursos ofrecidos.
  • Comprender el comportamiento de consumo de los cursos, como: mejores horarios para estudio, tiempo dedicado por día, cuales son los devices más utilizados, etc.

Testimonio

Vea en el video adelante el testimonio de Kelly Rickes, General Manager of Design and Culture for Latam de TIVIT, que cuenta cómo fue la experiencia de realizar un Estudio de Personas con los colaboradores y los resultados que esta acción ha traído a la empresa. Disfrútelo y vea la entrevista completa sobre Employee Experience: el nuevo RH como designer de experiencias.

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¿Por qué es necesario hacer un diagnóstico antes de comprar soluciones de educación corporativa?

Experta explica en webinar, el 5 de septiembre, que la elección de la estrategia más adecuada para el compromiso de los colaboradores en entrenamientos requiere el conocimiento del público.

“La adhesión es baja, muchos colaboradores ni siquiera empiezan el curso, otros lo empiezan, pero lo abandonan. En el fin se gasta dos veces más, primero, por la herramienta y, después, por el tiempo de trabajo que el colaborador perdió haciendo un entrenamiento sin conclusión”. Si usted se identificó con esta queja, sepa que no está solo. Simone Carminatti, consultora educativa de DOT digital group, referencia en EdTech, ya se lo ha oído muchas veces. Para la experta la ineficiencia de los proyectos de educación corporativa es el resultado de la falta de planificación y, sobre todo, de la aplicación de un diagnóstico educativo.

“Diagnosticar es conocer detalladamente el escenario de la empresa a partir de encuestas con el público objetivo, que pueden ser enriquecidas con el análisis de documentos que ya existen y con el entendimiento de las percepciones de gestores, influenciadores y otras personas que no son el público objetivo”, dice Simone. En el próximo día 5, a las 11 horas, ella va a explicar en un webinar en la página de DOT en YouTube como el Diagnóstico Educativo y el Estudio de Personas pueden contribuir con el éxito de la estrategia educativa de las empresas.

De acuerdo con Simone, los dos entregan inteligencia de datos para la empresa, lo que resulta en inversiones más eficaces. “Tanto el Diagnóstico Educativo cuanto el Estudio de Personas empoderan la empresa al dar subsidios para que ella tome decisiones asertivas, viendo claramente en lo qué y por qué invertir”, evalúa la experta.

“Pero el mayor mérito es hacer con que la empresa no pierda tiempo y dinero invirtiendo en estrategias de capacitación ineficientes”, añade.

Cambio – Simone cuenta el caso de un cliente que buscó DOT decidido a comprar determinada solución de educación a distancia. Luego de la aplicación del Diagnóstico Educativo, concluyó que lo más adecuado era la empresa contratar otra solución considerablemente más barata que la otra que la empresa estaba determinada a desarrollar cuando llegó. “Cuando el cliente empieza por el diagnóstico, decimos que está en el ‘camino feliz’. Este cliente que vino decidido a comprar una solución basado solo en percepciones superficiales podría hacer una contratación ineficiente para su necesidad real. Y esto es muy común porque difícilmente una empresa nos pide un diagnóstico. En este caso, se acertó el recorrido”, dice Simone.

Un Diagnóstico Educativo responde a varias preguntas que necesitan hacerse sobre el público objetivo: cuál es su forma de aprender, cuáles son sus preferencias por formatos (vídeos, libros, juegos), cuál es el tiempo disponible para aprender, etc. Estas son solo algunas preguntas que están en la lista del diagnóstico. Las encuestas van a mostrar muchas veces que es necesario contratar diferentes soluciones de acuerdo con el público para el cual ellas se destinan. El diagnóstico también puede complementarse con un estudio más profundizado de personas, utilizando, también, el Data Science.

“El Diagnóstico Educativo es una inversión: la empresa gana una fotografía en tiempo real para hacer su proyecto de educación corporativa entregar los mejores resultados posibles”.

 

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Blended Learning: estrategia de resultado en la educación corporativa

El Blended Learning (Formación Mixta o Aprendizaje Semipresencial), más conocido como b-learning, es una estrategia de educación que mezcla la modalidad presencial y la a distancia. Blended Learning se muestra muy eficaz, pues ofrece flexibilidad en la hora de capacitar, el alumno puede consumir contenidos digitales y sacar las dudas o presentar un proyecto presencialmente.

 Muchas personas todavía confunden el b-learning con el método de enseñanza híbrida. A pesar de los dos ofrecer un abordaje en línea y fuera de línea, el b-learning proporciona un objeto educativo que se adapta a la rutina del alumno.

 Miguel Rosa, Business Developer, de nuestra asociada Vantagem+, de Portugal, explica todo sobre el b-learning en una webserie de videos. Pulse el play para saber más.

¿Qué es el blended learning?

¿Cómo funciona el blended learning?

La expansión del método de enseñanza en el mercado de blended learning

Caso de éxito en b-learning

Vea el nuestro caso de éxito con el Banco Mundial.

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