(Português do Brasil) Onboarding com Realidade Aumentada

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Caso de éxito del onboarding TIVIT

Presente en el mercado hace más de 20 años, TIVIT es una empresa brasileña de soluciones digitales multinacionales con operaciones en diez países latinoamericanos.

Desafío

Garantizar que el proceso de onboarding en todas las unidades, incluyendo las en diferentes países, se lleve a cabo de la misma manera.

Solución

Los procesos de onboarding de la empresa eran todos presenciales, y para contemplar todas las unidades y mantener los estándares, este modo se volvía cada vez más costoso e inviable. Otro punto importante es que TIVIT tiene una característica muy específica: algunos de sus colaboradores no trabajan en la empresa, ya que se asignan dentro del cliente, lo que dificulta el proceso de onboarding.

Como TIVIT ya proporcionó una serie de cursos en línea que satisfacían varias necesidades de capacitación de sus nuevos colaboradores, DOT digital group propuso construir un programa de onboarding en línea.

Además de recopilar algunos contenidos listos que abordan problemas institucionales, sistemas, posicionamiento en el mercado, el programa presentó contenido nuevo, desarrollado bajo demanda para la nueva solución educativa. Cuando entró en funcionamiento, el programa presentó estrategias de mediación proactivas, alentando la participación de los alumnos, su compromiso y su camino hacia la conclusión del programa.

Este plan de mediación contiene acciones distribuidas en un período de 30 días. Las acciones se planificaron de acuerdo con las funcionalidades de la plataforma de aprendizaje Studion.

Resultados

Brindamos un programa de aprendizaje electrónico personalizado, que brinda a los nuevos colaboradores información institucional de TIVIT, más allá se ocupa de los sistemas utilizados y las áreas relacionadas.

Y con un Plan de Mediación fue posible motivar e involucrar a los nuevos colaboradores para comenzar el programa de onboarding en línea y completar los cursos satisfactoriamente.

Vea algunos números que resaltan el éxito de la solución.

Al comienzo de la implementación el número de colaboradores que ni siquiera comenzaron el programa fue superior al 50 % y el número de graduados no alcanzaba el 10 %.

Después del plan de mediación, el número de graduados superó el 80 % y el número de no iniciantes fue inferior al 9 %.

Lea también: La educación digital como estrategia de onboarding

 

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Caso de éxito TIVIT – Estudio de Personas para la Educación Corporativa

Presente en el mercado hace más de 20 años, TIVIT es una empresa multinacional brasileña de soluciones digitales con operaciones en 10 países de Latinoamérica. Apoya a sus clientes en la evolución de sus negocios a través de soluciones digitales divididas en tres líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions y Tech Platforms (Digital Payments). TIVIT es la octava entre las diez mayores empresas de Latinoamérica. Además, cien de las quinientas mayores empresas brasileñas cuentan con TIVIT como alianza tecnológica para traer eficiencia e innovación a sus negocios.

DESAFÍO

Analizar los comportamientos e identificar los perfiles de los colaboradores de las 10 Academys de TIVIT con el objetivo de mejorar la comunicación y la adhesión en Educación Corporativa. 

SOLUCIÓN

TIVIT tuvo la ayuda de MarTech de DOT para la realización de un Estudio de Personas.

La metodología cuenta con Ciencia de Datos, investigación cualitativa para buscar informaciones comportamentales y análisis especializado de los estrategas de DOT. Más allá de definir las Personas, el estudio también apuntó insights para la Educación Corporativa de TIVIT.

RESULTADO

El estudio realizado trajo datos concretos y alineados con el recorrido de aprendizaje de cada colaborador, lo que resultó en la creación de 16 personas. A partir de esto, surgieron varias oportunidades, como:

  • Conocer el perfil de cada grupo de colaboradores de TIVIT Brasil y TIVIT Latam.
  • Ajustar los contenidos de los cursos aplicados en las Academys.
  • Aplicar diferentes estrategias de capacitación, de acuerdo con el perfil de cada persona.
  • Analizar oportunidades de ampliación e innovación de los canales de comunicación internos.
  • Analizar cuestiones motivacionales que contribuyen en el momento de decisión de matrícula y conclusión de los cursos ofrecidos.
  • Comprender el comportamiento de consumo de los cursos, como: mejores horarios para estudio, tiempo dedicado por día, cuales son los devices más utilizados, etc.

Testimonio

Vea en el video adelante el testimonio de Kelly Rickes, General Manager of Design and Culture for Latam de TIVIT, que cuenta cómo fue la experiencia de realizar un Estudio de Personas con los colaboradores y los resultados que esta acción ha traído a la empresa. Disfrútelo y vea la entrevista completa sobre Employee Experience: el nuevo RH como designer de experiencias.

Contacte uno de nuestros expertos en EdTech. Haga clic aquí.

 

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Case TIVIT | Educação Corporativa

En TIVIT, líder en servicios integrados de tecnología en América Latina, el mayor ejemplo de que invertir en educación corporativa da resultados viene de la alta gestión de la empresa. El actual presidente ejecutivo de la compañía, Carlos Gazaffi, inició su carrera en TIVIT hace más de 15 años como analista y fue a través de la cualificación profesional interna que apalancó su carrera dentro de la empresa. Gazaffi ya pasó por la dirección de ventas, vicepresidencia de infraestructura de TI y vicepresidencia de gestión en tecnología, hasta llegar a la cima. Fue él quien ideó la Academia Techno TIVIT, creada en 2016.

En 2018, la empresa decidió invertir en la capacitación constante de todos sus colaboradores. Misión casi imposible para quien tiene más de 8 mil empleados en ocho países latinoamericanos. La solución fue implementar una plataforma de educación a distancia para expandir Techno TIVIT, hasta entonces restringida a un grupo de colaboradores, especialmente líderes. La empresa también sabía que era necesario crear contenidos en formatos atractivos para promover el compromiso y firmó una asociación con el DOT digital group, EdTech con sede en Florianópolis y con clientes como Natura, Honda y Santander.

Para satisfacer las necesidades de TIVIT, el equipo de DOT desarrolla soluciones de educación digital personalizadas para la empresa. Los cursos se desarrollan a medida utilizando diferentes formatos (vídeos, podcast, infografías, learning pages y juegos), recursos tecnológicos (simuladores, realidad virtual y realidad aumentada) y plataformas (móviles, desktop). EdTech desarrolla todos los contenidos para las seis academias de TIVIT en Brasil y en los demás países de América Latina.

En poco más de un año, más de 550 cursos fueron puestos a disposición para los colaboradores con el objetivo de desarrollar habilidades técnicas y comportamentales. A partir de estos resultados, TIVIT lanzó su Portal de Educación Corporativa. “Nuestra propuesta es que los colaboradores aprendan y desarrollen nuevas habilidades para construir una carrera ascendente en la empresa”, explica Kelly Rickes, gerente general de Desarrollo Organizacional de la empresa.

Veja o depoimento da Kelly Rickes, Gerente Geral de Desenvolvimento Organizacional da TIVIT, sobre este case DOT digital group.

 

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