¿Por qué las franquicias necesitan estrategias de EdTech para tener éxito?

La identidad del modelo de negocio de franquicia depende de la capacidad que el franquiciador tiene en reproducir el know-how de un negocio y mantener la estandarización en todos los procesos. Por este motivo los entrenamientos forman parte de una estrategia en las franquicias y las herramientas de educación digital (EdTech) son grandes aliadas, pues contribuyen directamente para el éxito del negocio y de la marca.

Observe cuatro razones para su franquicia invertir en EdTech:

1. Es necesario reproducir el know-how y mantener la estandarización

La unidad de la marca está en la esencia de los negocios de franquicias. Para reproducir el know-how y garantizar la estandarización de un modelo los franquiciadores necesitan invertir en herramientas ágiles para difundir conceptos en larga escala. La educación digital es una buena solución porque permite escalar cursos y rutas de conocimiento a muchas personas. Utilizar aplicaciones para micro aprendizaje, basadas en contenidos objetivos y de fácil acceso es una opción para que los franquiciadores y los colaboradores aprendan y fortalezcan conceptos y reglas en pequeñas cápsulas diarias.

2. Los colaboradores pertenecen a las generaciones Y y Z.

Inmediatistas, multitareas, muy conectados y ávidos de innovaciones. Estas son solo algunas descripciones de las generaciones Y (nacidos en los años 80 y 90) y Z (a partir del 1997). Ellos forman la gran avalancha de trabajadores en el mercado de franquicias. “Para el compromiso y el entrenamiento de estas personas es necesario apostar en herramientas tecnológicas con abordajes circundantes e inmersivas, como juegos, realidad virtual y realidad aumentada. A este conjunto damos el nombre de immersive learning”, explica Luiz Alberto Ferla, CEO y fundador de una de las más tradicionales EdTechs brasileñas, DOT digital group.

3. Es mejor que el soporte al franquiciador sea muy ágil

El éxito de una franquicia es directamente proporcional al compromiso del franquiciador. El desafío aumenta en la medida del crecimiento del número de unidades franquiciadas. Tiene el franquiciador que garantizar soporte a los franquiciados. Fomentar el intercambio de ideas y compartir las experiencias entre los franquiciados a través de las herramientas de social learning ayuda muchísimo a reproducir el know-how del negocio entre todos los involucrados: franquiciados, franquiciadores y colaboradores. Con esto, el problema de un franquiciado puede haber sido vivido por otro, ayudando en la búsqueda por una solución de referencia.

4. Las rutas deben ser ajustadas rápidamente y en gran escala

El trabajo de un franquiciador no termina con la estructuración del modelo de negocio y la transferencia de know-how para la red de franquiciados. Muy competitivo, el mercado de franquicias exige ojos abiertos de todos para darse cuenta de los movimientos de los competidores, explotar las posibilidades de crecimiento, más allá de evitar posibles dificultades lo más rápido posible. “Herramientas de EdTech, como plataformas de aprendizaje, ambientes de cursos en línea, son imprescindibles para ajustar la ruta, implantar innovaciones y replicar modelos de forma ágil y simultánea en gran escala”, afirma Ferla.

Haga clic aquí para conocer el Inshigts DOT – Educación digital para franquicias.

Esta materia fue publicada en el sitio web Revista Varejo Brasil.

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