Caso de éxito TIVIT – Estudio de Personas para la Educación Corporativa

Presente en el mercado hace más de 20 años, TIVIT es una empresa multinacional brasileña de soluciones digitales con operaciones en 10 países de Latinoamérica. Apoya a sus clientes en la evolución de sus negocios a través de soluciones digitales divididas en tres líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions y Tech Platforms (Digital Payments). TIVIT es la octava entre las diez mayores empresas de Latinoamérica. Además, cien de las quinientas mayores empresas brasileñas cuentan con TIVIT como alianza tecnológica para traer eficiencia e innovación a sus negocios.

DESAFÍO

Analizar los comportamientos e identificar los perfiles de los colaboradores de las 10 Academys de TIVIT con el objetivo de mejorar la comunicación y la adhesión en Educación Corporativa. 

SOLUCIÓN

TIVIT tuvo la ayuda de MarTech de DOT para la realización de un Estudio de Personas.

La metodología cuenta con Ciencia de Datos, investigación cualitativa para buscar informaciones comportamentales y análisis especializado de los estrategas de DOT. Más allá de definir las Personas, el estudio también apuntó insights para la Educación Corporativa de TIVIT.

RESULTADO

El estudio realizado trajo datos concretos y alineados con el recorrido de aprendizaje de cada colaborador, lo que resultó en la creación de 16 personas. A partir de esto, surgieron varias oportunidades, como:

  • Conocer el perfil de cada grupo de colaboradores de TIVIT Brasil y TIVIT Latam.
  • Ajustar los contenidos de los cursos aplicados en las Academys.
  • Aplicar diferentes estrategias de capacitación, de acuerdo con el perfil de cada persona.
  • Analizar oportunidades de ampliación e innovación de los canales de comunicación internos.
  • Analizar cuestiones motivacionales que contribuyen en el momento de decisión de matrícula y conclusión de los cursos ofrecidos.
  • Comprender el comportamiento de consumo de los cursos, como: mejores horarios para estudio, tiempo dedicado por día, cuales son los devices más utilizados, etc.

Testimonio

Vea en el video adelante el testimonio de Kelly Rickes, General Manager of Design and Culture for Latam de TIVIT, que cuenta cómo fue la experiencia de realizar un Estudio de Personas con los colaboradores y los resultados que esta acción ha traído a la empresa. Disfrútelo y vea la entrevista completa sobre Employee Experience: el nuevo RH como designer de experiencias.

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