Caso de éxito del onboarding TIVIT

Presente en el mercado hace más de 20 años, TIVIT es una empresa brasileña de soluciones digitales multinacionales con operaciones en diez países latinoamericanos.

Desafío

Garantizar que el proceso de onboarding en todas las unidades, incluyendo las en diferentes países, se lleve a cabo de la misma manera.

Solución

Los procesos de onboarding de la empresa eran todos presenciales, y para contemplar todas las unidades y mantener los estándares, este modo se volvía cada vez más costoso e inviable. Otro punto importante es que TIVIT tiene una característica muy específica: algunos de sus colaboradores no trabajan en la empresa, ya que se asignan dentro del cliente, lo que dificulta el proceso de onboarding.

Como TIVIT ya proporcionó una serie de cursos en línea que satisfacían varias necesidades de capacitación de sus nuevos colaboradores, DOT digital group propuso construir un programa de onboarding en línea.

Además de recopilar algunos contenidos listos que abordan problemas institucionales, sistemas, posicionamiento en el mercado, el programa presentó contenido nuevo, desarrollado bajo demanda para la nueva solución educativa. Cuando entró en funcionamiento, el programa presentó estrategias de mediación proactivas, alentando la participación de los alumnos, su compromiso y su camino hacia la conclusión del programa.

Este plan de mediación contiene acciones distribuidas en un período de 30 días. Las acciones se planificaron de acuerdo con las funcionalidades de la plataforma de aprendizaje Studion.

Resultados

Brindamos un programa de aprendizaje electrónico personalizado, que brinda a los nuevos colaboradores información institucional de TIVIT, más allá se ocupa de los sistemas utilizados y las áreas relacionadas.

Y con un Plan de Mediación fue posible motivar e involucrar a los nuevos colaboradores para comenzar el programa de onboarding en línea y completar los cursos satisfactoriamente.

Vea algunos números que resaltan el éxito de la solución.

Al comienzo de la implementación el número de colaboradores que ni siquiera comenzaron el programa fue superior al 50 % y el número de graduados no alcanzaba el 10 %.

Después del plan de mediación, el número de graduados superó el 80 % y el número de no iniciantes fue inferior al 9 %.

Lea también: La educación digital como estrategia de onboarding

 

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