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title: "Senar Goiás: Gestão e Operação com IA · DOT Digital Group"
url: "https://dotgroup.com.br/cases/senar-goias-gestao-e-operacao-com-inteligencia-artificial"
description: "Senar Goiás implementa chatbot de Inteligência Artificial para otimizar o atendimento aos alunos, proporcionando agilidade e eficiência na monitoria e transformando a educação no agronegócio."
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# Senar Goiás: Gestão e Operação com IA · DOT Digital Group

Educação Corporativa

          Senar Goiás · Qualificação no agronegócio · Sistema S





# Gestão e Operação com Inteligência Artificial





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## Desafio

O Senar Goiás é uma instituição integrante do Sistema S, atuante na qualificação de profissionais do setor agro. A instituição contribui fortemente para o desenvolvimento do nosso país, já que atende, gratuitamente, milhares de profissionais do agronegócio, garantindo a profissionalização, integração social e melhoria da qualidade de vida desses brasileiros.

O desafio era implantar uma ferramenta de chatbot baseada em Inteligência Artificial para o serviço de monitoria, com o intuito de melhorar os índices de atendimento, conferindo maior eficiência e agilidade no atendimento aos alunos.

## Solução

A necessidade de implementação da IA no serviço de monitoria DOT surgiu a partir do desejo de acompanhar as transformações tecnológicas e oferecer sempre um serviço de excelência.

A demanda do aluno 5.0 é um atendimento ágil e personalizado, e o uso de IA em nossa operação vai ao encontro dessa necessidade.

Uma vez definida a ferramenta que seria a base para o chatbot, as etapas foram:

- Construir uma base de dados robusta, com base nas informações coletadas através dos atendimentos aos alunos, dificuldades, principais dúvidas etc;

- Realizar inúmeros testes com o chatbot; com base nisso, foram feitos inúmeros testes, estressando a ferramenta a fim de verificar quais seriam os resultados;

- Chegando ao resultado ideal, com respostas consistentes e atendimento satisfatório, a solução foi implementada no processo de atendimento.







O uso de chatbot baseado em IA permite *"responder aos questionamentos de forma mais ágil e natural, entendendo as intenções dos usuários e fornecendo informações relevantes."*

## Resultado

A implementação da ferramenta ocorreu em fevereiro de 2024 e já vem apresentando resultados satisfatórios.

Com o uso da Inteligência Artificial conversacional, houve o ganho de agilidade no atendimento ao aluno, além de maior eficiência no serviço de monitoria, permitindo que a atuação da monitoria passe a ser mais estratégica e menos operacional.

  Próximo Passo


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