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title: "Case Natura — Capacitação Digital | DOT Digital Group"
url: "https://dotgroup.com.br/cases/natura"
description: "O DOT ajudou a Natura a motivar suas consultoras através de um programa de incentivos baseado em gamificação, resultando em engajamento e melhores resultados."
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# Case Natura — Capacitação Digital | DOT Digital Group

Varejo

          Cosméticos · Vendas Diretas · Sustentabilidade · Brasil





# Como o DOT ajudou a Natura a motivar e engajar suas consultoras





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## Desafio
A Natura, uma das maiores empresas na produção de cosméticos na América Latina, gigante neste mercado, sabe que indicadores e resultados fazem parte de uma boa estratégia de educação corporativa. Por isso, a empresa procurou o DOT para desenvolver um programa eficaz, com foco em resultados.

O desafio era motivar e engajar as consultoras Natura a participarem do programa de incentivos.

## Solução
No projeto desenvolvido pelo DOT, antes de iniciar a estratégia de gamification, um estudo piloto com 30.000 consultoras foi colocado em ação.

A operação resultou na determinação de objetivos e KPIs. Isso tornou possível a criação de sistemas de incentivo para consultoras dos mais diversos perfis. Além disso, os dados coletados foram determinantes para avaliar de forma eficaz os seguintes fatores:

- Mensuração de resultados;
- Mapeamento do negócio;
- Elaboração de personas;
- Comportamentos de valor.

## Resultado
Com o cenário em mãos, foi possível desenhar a melhor estratégia para impactar as consultoras, garantindo insumos para avaliação de resultados e possíveis ajustes da estratégia.

  Próximo Passo


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