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title: "Case Honda — Educação Corporativa Integrada | DOT Digital Group"
url: "https://dotgroup.com.br/cases/honda"
description: "A Honda capacitou seus gerentes no Brasil através de um game de gestão que simula o uso do CRM, melhorando o engajamento e a eficiência na gestão de leads."
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# Case Honda — Educação Corporativa Integrada | DOT Digital Group

Automotivo

          Manaus & Sumaré · Rede de Concessionárias · Brasil





# Como o DOT ajudou a Honda a capacitar seus gerentes no Brasil





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## Desafio

O Grupo Honda é o maior fabricante de motores a combustão interna do mundo. Desde 1948, a empresa foca na combinação responsável e eficiente de tecnologia e respeito ao meio ambiente, com uma diversificada linha de produtos e a busca por se manter como uma marca de espírito jovem, desafiador e em constante evolução.

O desafio era replicar as funções reais do sistema de CRM (Customer Relationship Management) da Honda, simulando as situações e problemas enfrentados pelos gerentes das concessionárias em todo o país. Enfim, mostrar e incentivar o uso correto da ferramenta de CRM.

## Solução

A solução criada para solucionar o desafio da Honda foi a criação de um game, em formato desktop. O game contou com a mecânica de*time-management*, onde o jogador deveria performar as ações e concluir os objetivos no tempo determinado. O jogo simula fielmente as principais funções do sistema de CRM real utilizado no dia a dia dos colaboradores, porém, acrescentando elementos de gamificação, como:

- Objetivos;

- Ações externas ao sistema;

- Sistema de pontos.

Com base na estratégia de gamificação, é possível capacitar os colaboradores de forma envolvente, melhorando o engajamento e a retenção do conhecimento.

## Resultado

Este game foi desenvolvido para o time Honda de todo o Brasil, nos segmentos motos e carros e os objetivos e ações foram avaliados conforme o uso correto da ferramenta e aplicação correta dos processos. A solução entregou o que a empresa precisava, cumprindo o objetivo dos gerentes de capacitar o time para gerenciar os leads de forma rápida.

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