Games na educação corporativa | Case Honda para força de vendas

Games sempre agradaram o público. Eles motivam, entusiasmam e focam no comportamento dos jogadores. Por anos os games foram ligados quase exclusivamente à indústria do entretenimento. Mas o cenário mudou e, hoje, utilizar games é um recurso valioso na educação corporativa.

Conheça agora o case Honda para a força de vendas!

DESAFIO
A Honda tinha dois desafios: replicar as funções reais de seu CRM, simulando as situações e as dificuldades enfrentadas pelos gerentes das concessionárias em todo o país, e capacitar a equipe comercial sobre como vender o financiamento do Banco Honda.

SOLUÇÃO
A solução foi criar dois games para ser utilizados nos treinamentos presenciais. Para o desafio com o CRM, foi desenvolvido no formato desktop, que simula fielmente as principais funções do sistema real e acrescenta a dinâmica de jogo com a inclusão de objetivos, ações externas ao sistema e pontos, sempre baseado na estratégia de gamification.

Para o desafio de vendas, outro game, esse para tablets e smartphones. Com uma história interativa e clientes virtuais, o game simula  atendimentos para que os vendedores aprimorem como entrevistar clientes, coletar dados, propor e negociar.

Tudo para que o colaborador aprenda em ambiente digital antes de agir com clientes reais 🙂

RESULTADO
Os games se destinam aos segmentos de motos e carros da Honda, tendo sido testados e aprovados pelos times de vendas da empresa.  Os resultados positivos estão vindo junto da efetivação de vendas e melhor atendimento!

ROI
O game tem a mecânica de time-management, onde o jogador deve performar as ações e concluir os objetivos no tempo determinado, solução que combina com o objetivo real dos gerentes que é o de gerenciar os leads de forma rápida.

Objetivos e ações também são avaliados de acordo com o uso correto da ferramenta e aplicação correta dos processos. Desta maneira é possível avaliar, mensurar e interceder sempre com o time!

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A adaptabilidade dos games nos diferentes setores

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Os games sempre agradaram o público. E por anos, foram ligados ao entretenimento. Com a popularização deste recurso em treinamentos e sua entrada no mundo corporativo, houve também a ampliação de sua abrangência.

Atualmente, os games auxiliam em várias frentes. E podem ser utilizados para elucidar questões complexas de forma mais didática, intuitiva e objetiva. Muitos segmentos já os utilizam como forma de aprendizagem.

Como já explorado em posts anteriores, a versatilidade dos games possibilita diversas maneiras de usá-lo, tornando a aprendizagem mais efetiva e divertida.

Games no agronegócio

O setor de agronegócio é considerado um dos maiores e mais expressivos do país, com números que mostram que nem mesmo a instabilidade econômica consegue “frear” seu crescimento. Com a ascensão do setor, surgem também as demandas relacionadas à capacitação dos profissionais que atuam nele. São públicos distintos, que lidam diariamente com serviços ligados à sua cadeia produtiva.

Super Safra 

A Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil (CNA) lançou em 2013 o game virtual Super Safra, criado em parceria com o DOT digital group – que possui a expertise em games e gamification. O objetivo do Super Safra é a capacitação do homem do campo, buscando o seu engajamento. Para conquistar a pontuação, o jogador deve participar de todo o processo produtivo da cadeia, desde a administração da propriedade rural à venda do produto.

Auxílio para diferentes setores

Assim como no agronegócio, os games podem auxiliar para o fomento e profissionalização de diferentes setores da economia. A assertividade e o engajamento são os principais resultados atingidos quando adotada a técnica.

 

Se sua empresa possui alguma necessidade de capacitação e deseja utilizar os games para potencializá-la, conte com o DOT digital group!

As soluções desenvolvidas serão alinhadas à necessidade de seu negócio, abordando de forma divertida as temáticas, e trazendo resultados mensuráveis para sua empresa.

 

Com informações de: Time Agro Brasil e Globo Rural

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